HELP & SUPPORT
サポート
よくある質問とお問い合わせ。
Macでは何ができますか?
macOS 14以降に対応し、大きな画面で8種類の分析、予算設定、画像・PDF・CSVのAI取り込みを利用できます。取り込みは記録候補を作り、保存前にユーザーが確認・修正します。 Mac版はApp Store審査提出済み・審査中で、配信開始前です。
無料で使えることは?
手入力、履歴・カレンダー、集計・グラフ、通常の家計データの端末内保存、任意のiCloud同期は無料で利用できます。
AI UnlockとAnalysis Unlockの違いは?
基本機能は無料。Macの8分析のAI解釈は各分析で成功3回まで無料、その後はAnalysis UnlockとAI Unlockの両方が必要です。MacのAI Importは画像・PDF・CSVそれぞれ成功3回まで無料、その後はAI Unlockが必要です。 iPhoneのAI機能も機能ごとに成功3回まで無料で、その後はAI Unlockが必要です。機能別の条件は購入案内をご確認ください。 Analysis Unlockは、年間費目クロス集計と年間家計収支表も解放します。Macの8分析のグラフ・確定数値は、購入なしで閲覧できます。 詳細は購入案内をご確認ください。 無料回数は機能ごとに端末内で記録します。成功した実行を数え、失敗した実行は数えません。画像は読み取った画像1枚ごと、PDF・EML・CSVは処理1件ごと、家計相談は回答1回ごとに数えます。読み取り後に保存しなくても、成功した読み取りは数えます。保存済みのAI振り返りの表示では回数を使いません。無料回数は、iCloud同期の対象外です。
AIが使えないときは?
Mac版はmacOS 14以降に対応します。AI機能には、対応するApple Intelligence環境と、アプリ内に示す端末・OS等の利用条件があります。AIにはApple Foundation Modelsを使用し、対応環境ではPrivate Cloud Compute(PCC)が利用される場合があります。購入してもAIの利用条件は変わりません。購入前にアプリ内で利用可否をご確認ください。AIが利用できない環境でも、記録・集計・グラフは利用できます。
購入を復元するには?
AI UnlockとAnalysis Unlockは、どちらもNon-Consumable(買い切り)です。Universal Purchaseにより、同じApple AccountのiPhoneとMacで購入権利が共通になります。購入権利はApp Store・StoreKitで確認し、家計データのiCloud同期とは別の仕組みです。 設定の「購入を復元」を使用し、購入時と同じApple Accountをご利用ください。復元対象は購入の権利であり、家計記録は復元されません。家計データを別の端末でも使うには、任意のiCloud同期(設定で有効にします)をご利用ください。
オフラインでも使えますか?
手入力と保存済みの記録の閲覧はオフラインでも利用できます。購入・復元、iCloud同期やPCCを利用するAI処理には通信が必要です。
データの保存・削除は?
通常の家計データは各端末内に保存します。履歴から編集・削除でき、設定の「この端末のデータを削除」でこの端末内のデータをまとめて削除できます(iCloud上のデータは自動では削除されません)。iCloud同期がオンの場合、取引・予算・定期支出などの削除は他の端末にも伝わります。Sanaryのサーバーには家計記録のコピーがなく、Sanaryが復元することはできません。外部処理はプライバシーポリシーをご確認ください。
iCloud同期とは?
iPhoneとMacなど、同じApple Accountの端末間で家計データを同期する、無料の任意機能です。初期設定ではオフで、設定で有効にした場合のみ動作します。データはSanaryのサーバーではなく、ユーザー自身のiCloud(AppleのCloudKitのプライベートデータベース)を経由します。Sanaryのアカウントは不要です。
同期されるデータ・されないデータは?
同期されるのは、収入・支出(品目を含む)、予算、定期支出、品目のカテゴリの記憶、ホーム通貨です。AI機能の無料利用回数、購入した権利(App Store・StoreKitで別途確認)、家計相談のメッセージ、インサイトのキャッシュ、バッジ、テーマ・言語・フォント等の表示設定は同期されません。
同期をオフにするとどうなりますか?
同期が止まり、端末内のデータはそのまま残ります。すでにiCloud上にあるデータは自動では削除されません。
iCloud上のデータを管理・削除するには?
iCloud上のデータの管理・削除は、AppleのiCloudストレージ管理(端末の「設定」でApple Accountを開き、iCloudのストレージを管理)から行ってください。表記や手順はOSにより異なります。「この端末のデータを削除」は、この端末内のデータのみが対象で、iCloud上のデータは削除しません。
同期がうまくいかないときは?
iCloudにサインインしているか、iCloudの空き容量が残っているか、ネットワークに接続できているかをご確認ください。Appleのサービスの状況により、同期が遅れることがあります。改善しない場合は、下記までお問い合わせください。
問い合わせるには?
お問い合わせフォーム(info@sanary.jp)からご連絡ください。アプリからフォームを開いた場合、バージョン・ビルド・OS情報が自動で添えられます。家計記録の送付は必要な範囲にとどめてください。